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北京直播公司直播技巧 ‖ 品牌直播如何啟動,如何搭建直播運(yùn)營體系

2022-06-02

品牌建立直播體系步驟

分為三個部分:

1、品牌自播如何搭建直播運(yùn)營體系

2、打造 10 倍轉(zhuǎn)化率&客單價的品牌自播體系

3、品牌自播的前、中、后期實(shí)操步驟

為什么越來越多的企業(yè)開始做直播?

品牌和獲客:

這是最根本的原因,大部分企業(yè)的市場運(yùn)營部門都背品牌宣傳的任務(wù),一部分企業(yè)市場/運(yùn)營部還背線索、客戶甚至營收的 KPI,直播是一種有效的品宣和獲客方式。

今年疫情:

這是最直接的原因。2020年1月份春節(jié)期間疫情爆發(fā),2月份開始很多企業(yè)都停工了,就算復(fù)工了也沒法做線下促銷。所以,搞直播其實(shí)是有很多迫不得已的因素在,屬于 Plan B。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型:

尤其是很多傳統(tǒng)企業(yè)、實(shí)體企業(yè)本來就在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,疫情也是加快了這個過程,大家都在做直播、小程序、移動端網(wǎng)站、線上商城。

從0到1如何建立品牌直播體系?

1、企業(yè)號(藍(lán)V)

回到抖音的品牌自播。首先要有藍(lán)V號,這是品牌的平臺認(rèn)證。還要有完善的體系:要有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、價格分銷體系、產(chǎn)品差異化的點(diǎn)。之后,要搭建自己的渠道,渠道分很多種:有達(dá)人,有短視頻渠道,也包括你自播。

2、搭建直播供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)在興起的很多直播基地,里面有很多的細(xì)分部門。首先是選品,找到你的標(biāo)的產(chǎn)品,然后是運(yùn)營客服。

你做主圖詳情頁就需要美工、攝影,做直播間就需要運(yùn)營跟場控,產(chǎn)品售出后,就需要倉庫進(jìn)行打包發(fā)貨,以及售后客服處理售前售后。

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還包括一些活動宣發(fā)、人員招聘、財(cái)務(wù)結(jié)算等,這些就大概是直播基地的基本配備,配備好之后就可以干活了。

3、搭建品牌直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

自播團(tuán)隊(duì)是獨(dú)立出來的,需要有主播、助播,要有人專門管理直播間;需要有運(yùn)營,有助理,最后還需要流量。流量一方面可以通過內(nèi)容給流量,另一方面是付費(fèi)流量。

4、打造直播供應(yīng)鏈場地

作為一個直播基地,還需要有整個供應(yīng)鏈的展示區(qū)域,比如產(chǎn)品陳列間、直播間、辦公區(qū)休息區(qū)、發(fā)貨區(qū)等,這是品牌直播供應(yīng)鏈的大概規(guī)劃。

高轉(zhuǎn)化率&客單價的

自播體系 ?

10 倍客單價的關(guān)鍵:搶奪更多用戶時間 !
試想一下,如果其他品牌直播能夠占據(jù)一個用戶 10 分鐘、 20 分鐘、 30 分鐘,而你的品牌直播——現(xiàn)在大家可以去看一下自己品牌自播后臺,用戶平均觀看時長是多長?你現(xiàn)在的直播占據(jù)了用戶多長時間?

我看過一些品牌的直播后臺,平均來說可能就是 1 分鐘。
用戶在你的直播間平均停留 1 分鐘什么概念?原本的詳情頁,用戶也會停留 1 分鐘!
如果說,你的品牌直播跟你的詳情頁,能夠留住用戶的時間是一樣的,那么做直播的意義在哪兒呢?

用戶瀏覽詳情頁的平均時長、跳出率是衡量詳情頁是否有效的核心指標(biāo)。
短視頻平臺,一個視頻的完播率(有多少人看完整個視頻)也是非常關(guān)鍵的指標(biāo)。
那對于直播來說,用戶平均觀看時長,就是我們要拼了命去不斷提升的指標(biāo)!

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品牌自播的前、中、后期實(shí)操步驟

具體到一場品牌自播的前、中、后期實(shí)操步驟!

很多人在剛開始做直播的時候,覺得直播可簡單了——手機(jī)一架,就可以開播,就可以賣貨!

實(shí)際上,一場 4 小時的直播,需要的準(zhǔn)備工作,是遠(yuǎn)超很多人想象的!

拿大家熟悉的春節(jié)聯(lián)歡晚會來說,從確定導(dǎo)演,到征集節(jié)目,到挑選節(jié)目,到多次彩排……春節(jié)聯(lián)歡晚會 4 個半小時的直播,需要大半年來籌備!

當(dāng)然,電商直播不需要這么夸張的準(zhǔn)備時間,但一場直播需要的準(zhǔn)備時間,至少是3倍于直播時長的時間。

也就是說,一場 2 個小時的直播,至少在直播前下 6 個小時的功夫!尤其是在一開始,整個直播團(tuán)隊(duì)還需要磨合,主播對產(chǎn)品也沒有那么熟悉,產(chǎn)品賣點(diǎn)可視化還在測試階段,這個準(zhǔn)備時間是一定要給充足的!

等到團(tuán)隊(duì)磨合得不錯、賣點(diǎn)可視化也做得成熟穩(wěn)定了,準(zhǔn)備時間就可以減少了。

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直播前:落實(shí)每場直播的直播腳本

直播腳本可以理解為,拍一個電視劇的劇本,是指導(dǎo)主播、運(yùn)營、燈光、道具等相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員,什么時候該干什么。

對于品牌直播來說,先針對自己的主推品,把產(chǎn)品賣點(diǎn)可視化呈現(xiàn)做成直播模塊,不斷迭代!

給大家看幾個大品牌的直播帶貨腳本策劃模板:

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經(jīng)過一段時間的積累,有了足夠多的成熟的直播模塊,直播前的準(zhǔn)備工作就可以逐步縮短時間了。

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直播中:執(zhí)行直播腳本&盯數(shù)據(jù)和進(jìn)度

1.對直播腳本的執(zhí)行

直播腳本是書面的,實(shí)際執(zhí)行出來會出很多岔子。

所以最好每場直播可以有一個人旁觀著,在直播后復(fù)盤時可以給到精確的反饋。

主播在直播間展現(xiàn)產(chǎn)品的時候,專業(yè)的主播會拿手掌在這個產(chǎn)品后面墊一下。因?yàn)檫@樣鏡頭才能聚焦,用戶才看得清楚。

當(dāng)然還有其他很多細(xì)節(jié),所謂“魔鬼藏在細(xì)節(jié)中”,每提升一個細(xì)節(jié),就可以對直播間轉(zhuǎn)化率提升一點(diǎn),量變就會引起質(zhì)變。

2.要有人一直盯著數(shù)據(jù)

開過直通車的人就知道,每天要頻繁看直通車數(shù)據(jù),作出動態(tài)調(diào)整——就跟看股市 K 線圖一樣。

直播也是如此,它的數(shù)據(jù)也是動態(tài)變化的,必須有人一直盯著數(shù)據(jù)。比如說,當(dāng)主播按照直播腳本去推一個主推品的時候,要有人去盯后臺這個商品的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)和成交數(shù)據(jù)

從理想邏輯來說,主播在推哪個商品的時候,這個商品的點(diǎn)擊量就應(yīng)該是噌噌往上升的。

但每一個不同的產(chǎn)品線的具體產(chǎn)品,它的點(diǎn)擊量上升的幅度以及最終達(dá)到的總的商品點(diǎn)擊數(shù),是能展現(xiàn)今天直播間里用戶的喜好、賣點(diǎn)可視化呈現(xiàn)到底給不給力。

盯數(shù)據(jù)的人總結(jié)出的這些觀察結(jié)論,在直播后做復(fù)盤時,可以給主播非常有力的反饋。

否則主播根本不知道自己做的好不好,更別談持續(xù)迭代了!

3.要有人盯直播進(jìn)程

主播沒辦法邊直播,邊看數(shù)據(jù),邊看腳本。

盯數(shù)據(jù)的人和盯直播進(jìn)程的人,可以都是一個人,那可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化,去給主播一些提醒。

比如說,發(fā)現(xiàn)這個主推品效果特別好,就可以畫外音說:“這個主推品優(yōu)惠力度很大,讓主播和大家好好介紹介紹?!?/span>

這樣可以最大化直播間的產(chǎn)出,在用戶猶豫是否要立即下單時,臨門一腳把用戶踢進(jìn)去下單~

直播后:立刻馬上復(fù)盤!

直播之后一定要在第一時間做復(fù)盤,而且要團(tuán)隊(duì)一起復(fù)盤!

直播完之后尤其是主播很累,大家也比較想休息了。但這個時候不能休息,再晚都要立刻復(fù)盤!

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